Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Sophie Dallais, exerçant sous le nom commercial SoSoins, et toute personne souhaitant bénéficier des prestations proposées.Toute réservation d'une prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Identification de la professionnelle
Sophie Dallais
SoSoins
Micro-entreprise
10 route de Fontbon
36150 La Chapelle Saint Laurian
France
SIRET : 130164445 00012
Téléphone : 06 25 75 59 53
E-mail : dallais.sophie@outlook.fr
Site internet : Sophie-soinsénergétique-massage.fr
2. Objet des prestations
SoSoins propose des prestations de reiki, massage personnes fragilisées, Amma assis dans une démarche de bien-être, de détente et d'accompagnement de la personne.
Les prestations proposées sont destinées à favoriser un moment de relaxation et de bien-être.
ces séances pratiquées par SoSoins ne constitue pas un acte médical et ne se substitue en aucun cas à une consultation médicale, à un diagnostic, à un traitement ou à un suivi médical.
SoSoins ne réalise aucun diagnostic médical et ne modifie, ne suspend et ne remplace aucun traitement médical prescrit par un professionnel de santé.
En cas de problème de santé, de doute ou de situation particulière, le client est invité à consulter préalablement son médecin ou un professionnel de santé compétent.
3. Nature des prestations
Les prestations proposées, leur durée et leurs tarifs sont présentés sur le site internet de SoSoins et/ou communiqués au client lors de la prise de rendez-vous.Les prestations sont réalisées selon les modalités convenues lors de la réservation.
SoSoins se réserve la possibilité de refuser ou d'interrompre une séance lorsqu'elle estime que les conditions nécessaires à sa réalisation ne sont pas réunies ou que la prestation pourrait ne pas être adaptée à la situation du client.
Dans ce cas, la décision est prise dans l'intérêt et pour la sécurité du client.
4. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris selon les modalités proposées par SoSoins, notamment par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen indiqué sur le site internet.
La réservation d'un rendez-vous vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client est invité à communiquer des coordonnées exactes afin de permettre la confirmation et le suivi du rendez-vous.
5. Tarifs
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros et sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
En qualité de micro-entreprise bénéficiant du régime de franchise en base de TVA, les prix sont indiqués sans TVA, sous réserve du maintien de ce régime.
Lorsque la franchise en base de TVA est applicable, la mention suivante peut être utilisée :« TVA non applicable, art. 293 B du CGI. »
SoSoins se réserve le droit de modifier ses tarifs. Les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.
6. Modalités de paiement
Le règlement de la prestation est effectué selon les moyens de paiement acceptés par SoSoins et communiqués au client.
Le paiement est dû au moment de la réalisation de la prestation, sauf accord contraire entre les parties.
Une facture ou un justificatif de paiement peut être remis au client conformément aux obligations applicables.
7. Retard du client
Le client est invité à se présenter à l'heure prévue pour son rendez-vous.
En cas de retard, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants.Le montant de la prestation reste dû lorsque le retard du client empêche la réalisation de la prestation dans les conditions initialement prévues.
8. Annulation et report d'un rendez-vous
En cas d'empêchement, le client est invité à prévenir SoSoins dans les meilleurs délais afin de permettre, lorsque cela est possible, de proposer le créneau à une autre personne.
Toute demande d'annulation ou de report peut être effectuée par téléphone ou par e-mail.
En cas d'empêchement de la part de SoSoins, le rendez-vous sera, dans la mesure du possible, reporté à une date convenue avec le client. Si aucun report n'est possible, toute somme éventuellement versée à l'avance pour la prestation non réalisée sera remboursée.
9. Droit de rétractation
Lorsque la réservation d'une prestation est conclue à distance avec un consommateur, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation peut, selon les circonstances, être applicable.
Lorsque la prestation doit être exécutée avant la fin du délai légal de rétractation, l'exécution anticipée du service est soumise aux conditions prévues par la réglementation applicable, notamment à la demande expresse du consommateur lorsque celle-ci est requise.
Lorsque la prestation a été intégralement exécutée avant la fin du délai de rétractation, dans les conditions prévues par la réglementation, le droit de rétractation peut être perdu.
Les modalités applicables sont communiquées au client lorsque le droit de rétractation s'applique.
10. Conditions relatives à la séance
Le client s'engage à communiquer, avant ou pendant la séance, toute information qu'il estime nécessaire à la bonne réalisation de la prestation, notamment toute information susceptible d'avoir une incidence sur le déroulement de la séance.
Le client reste libre d'indiquer à tout moment s'il souhaite interrompre ou modifier la séance.
SoSoins se réserve le droit de mettre fin à une prestation lorsque son déroulement n'est pas compatible avec les conditions de sécurité, de respect ou de bon déroulement nécessaires.
11. Responsabilité
SoSoins s'engage à réaliser les prestations avec sérieux, professionnalisme et dans le respect des limites de son activité.
Les soins énergétiques et les massages étant une prestation de bien-être, SoSoins ne peut garantir un résultat médical ou thérapeutique déterminé.
La responsabilité de SoSoins ne saurait être engagée en cas de conséquences résultant d'informations incomplètes ou inexactes communiquées par le client, ou du non-respect par celui-ci des recommandations qui lui auraient été communiquées dans le cadre de la prestation.
Le client demeure responsable de ses propres décisions concernant sa santé et doit consulter un professionnel de santé lorsque sa situation le nécessite.
12. Respect et comportement
Les prestations sont réalisées dans un cadre respectueux et bienveillant.Tout comportement agressif, violent, discriminatoire, sexiste, menaçant ou à caractère sexuel est interdit.
En cas de comportement inapproprié, SoSoins se réserve le droit d'interrompre immédiatement la séance, sans que le client puisse exiger le remboursement de la prestation lorsque l'interruption est rendue nécessaire par son comportement.
13. Confidentialité
Les informations communiquées par le client dans le cadre de la prise de rendez-vous ou de la réalisation d'une prestation sont traitées de manière confidentielle.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site internet.
Le client peut exercer ses droits relatifs à ses données personnelles selon les modalités indiquées dans cette politique.
14. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site Sophie-soinsénergétique-massage.fr, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques et contenus, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, lorsque ces dispositions sont applicables.
Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable est interdite.
15. Réclamations
Pour toute réclamation concernant une prestation, le client est invité à contacter en priorité ReVie Réflexologie :
Sophie Dallais – SoSoins
10 route de Fontbon
36150 La Chapelle Saint Laurian
E-mail : dallais.sophie@outlook.fr
Téléphone : 06 25 75 59 53
SoSoins s'efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté signalée.
16. Médiation de la consommation
17. Règlement des litiges
En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Aucune clause des présentes Conditions Générales de Vente ne peut avoir pour effet de priver un consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives du droit de la consommation.
18. Force majeure
SoSoins ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsqu'ils résultent d'un événement de force majeure répondant aux conditions prévues par la réglementation et la jurisprudence françaises.
Lorsque cela est possible, les parties s'efforceront de trouver une solution permettant de reporter la prestation concernée.
19. Modification des conditions générales de vente
SoSoins se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation de la prestation.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.
20. Acceptation des conditions générales de vente
La réservation d'une prestation auprès de SoSoins implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client reconnaît avoir eu la possibilité de prendre connaissance des présentes conditions avant la réalisation de la prestation.